pólizas
Póliza de Servicio y Soporte Técnico del Sistema IBIX
Servicio de Instalación, Capacitación, Soporte y Asesoría para la operación de los Relojes Checadores, Unidades de Control de Acceso y Software IBIX incluyendo Interfase de Exportación de Prenómina, el Módulo de Diseño e Impresión de Credenciales, y en general todos los componentes del Sistema IBIX.
Asesoría remota vía Internet, Correo Electrónico y Telefónica.
Asesoría personalizada en la ubicación de su preferencia o en nuestras instalaciones.
Actualizaciones realizadas al Sistema IBIX incluyendo revisiones y nuevas versiones.
Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a los Relojes Checadores y Unidades Control de Acceso componentes del Sistema IBIX, incluyendo mano de obra.
Refacciones incluidas en equipos uControl e IBIX cuando éstas sean requeridas por desgaste bajo condiciones de uso normal excluyendo daños por siniestro o vandalismo, excluyendo también refacciones para dispositivos externos conectados a dichos equipos.
Vigencia de la Póliza y Horario de Servicio
Período de Cobertura Anual limitado a las horas de servicio contratado.
Horario de atención y servicio de Lunes a Viernes de 8:30 a 18:30 horas.
Programa de Servicio en Sitio 5×8 con tiempo de respuesta máximo de 24 horas hábiles.
Contabilización del Servicio
El tiempo de servicio se contabiliza a intervalos de cuartos de hora o fracción, por evento.
Servicio de Soporte en Sitio Local, hasta 20Km, acumula ½ hora adicional.
Servicio Periferia, hasta 50 Km, 1 hora adicional.
Servicio Foráneo, hasta 100 km, 2 horas adicionales, hasta 200 km, 4 horas adicionales, hasta 300 km, 5 horas adicionales.
Toda atención y servicio se contabiliza como tiempo de servicio comprendiendo actividades como Traslados, Juntas, Planeación, Evaluación, Requerimientos, Análisis, Desarrollo, Instalación, Configuración, Operación, Soporte, Levantamiento de Reportes ó Equipos, Mantenimiento Preventivo o Correctivo, Reparaciones, Actualizaciones, Envíos, Entregas, Revisión, Asesoría y Cursos, listadas en forma enunciativa más no limitativa.
Costo de la Póliza y Condiciones de Pago
El costo de la póliza de servicio es de US $70.00 + IVA por hora de servicio contratada en bloque.
El pago de la póliza es en una sola exhibición al contratar el servicio.
Viáticos no cubiertos para servicios foráneos.
Vigencia de 15 días naturales a partir de la fecha de cotización.